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兩部門聯合發文力促智慧物業提速

發布日期:2022/11/7 10:34:31瀏覽次數:113

據住建部網站10月31日消息,住建部辦公廳、民政部辦公廳發布關于開展完整社區建設試點工作的通知,《通知》中明確指出,引入物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術,建設智慧物業管理服務平臺,促進線上線下服務融合發展。

而這也是繼今年5月份,九部門集體聚焦智慧社區建設之后,國家層面對于智慧社區、智慧物業打造關注的進一步深化。

值得一提的是,在二十大報告中,再度明確強調數字中國的構建,而在基于整體數字中國構建的大背景之上,智慧物業的打造正是其中重要一環。

那么,《通知》中究竟對智慧物業構建提出了哪些具體思路?

《通知》指出,試點工作自2022年10月開始,為期2年,重點圍繞以下四方面內容探索可復制、可推廣經驗。

一是完善社區服務設施。以社區居民委員會轄區為基本單元推進完整社區建設試點工作。按照《城市居住區規劃設計標準》(GB50180-2018)、《城市社區服務站建設標準》(建標167-2014)等標準規范要求,規劃建設社區綜合服務設施、幼兒園、托兒所、老年服務站、社區衛生服務站。每百戶居民擁有綜合服務設施面積不低于30平方米,60%以上建筑面積用于居民活動。適應居民日常生活需求,配建便利店、菜店、食堂、郵件和快件寄遞服務設施、理發店、洗衣店、藥店、維修點、家政服務網點等便民商業服務設施。

新建社區要依托社區綜合服務設施,集中布局、綜合配建各類社區服務設施,為居民提供一站式服務。既有社區可結合實際確定設施建設標準和形式,通過補建、購置、置換、租賃、改造等方式補齊短板。統籌若干個完整社區構建活力街區,配建中小學、養老院、社區醫院等設施,與15分鐘生活圈相銜接,為居民提供更加完善的公共服務。

二是打造宜居生活環境。結合城鎮老舊小區改造、城市燃氣管道老化更新改造等工作,加強供水、排水、供電、道路、供氣、供熱(集中供熱地區)、安防、停車及充電、慢行系統、無障礙和環境衛生等基礎設施改造建設,落實海綿城市建設理念,完善設施運行維護機制,確保設施完好、運行安全、供給穩定。鼓勵具備條件的社區建設電動自行車集中停放和充電場所,并做好消防安全管理。順應居民對美好環境的需要,建設公共活動場地和公共綠地,推進社區適老化、適兒化改造,營造全齡友好、安全健康的生活環境。鼓勵在社區公園、閑置空地和樓群間布局簡易的健身場地設施,開辟健身休閑運動場所。

三是推進智能化服務。引入物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術,建設智慧物業管理服務平臺,促進線上線下服務融合發展。推進智慧物業管理服務平臺與城市運行管理服務平臺、智能家庭終端互聯互通和融合應用,提供一體化管理和服務。整合家政保潔、養老托育等社區到家服務,鏈接社區周邊生活性服務業資源,建設便民惠民智慧生活服務圈。推進社區智能感知設施建設,提高社區治理數字化、智能化水平。

四是健全社區治理機制。建立健全黨組織領導的社區協商機制,搭建溝通議事平臺,推進設計師進社區,引導居民全程參與完整社區建設。對于涉及社區規模調整優化、社區服務設施建設改造、社區綜合服務設施功能配置等關系群眾切身利益的重大事項,應廣泛聽取群眾意見建議。開展城市管理進社區工作,有效對接群眾需求,提高城市管理和服務水平。開展美好環境與幸福生活共同締造活動,培育社區文化,凝聚社區共識,增強居民對社區的認同感、歸屬感。

圖片來源:攝圖網

具體來看,《通知》所歸納的四個方向上,其中一、二、四都更明確地指向了社區治理和便民生活領域,而第三點則實打實地對智慧物業領域發展提出了更為明確的指引。

事實上,無論是建設智慧物業管理平臺、還是促進線上線下融合發展的提法,對于物業領域來說早已不再陌生。

早在2020年12月15日,住房和城鄉建設部等六部委就曾聯合發布了關于推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見。彼時的《意見》中,對于此次通知中的第三點,也曾作出指引。

在2020年底的《意見》中要求提高設施設備智能管理水平,實現智能化運行維護、安全管理和節能增效,同時加強車輛出入、通行、停放管理。增設無人值守設備,實現掃碼繳費、無感支付,減少管理人員,降低運營成本,提高車輛通行效率。同時推動智能安防系統建設,建立完善智慧安防小區,為居民營造安全的居住環境。

而在融合線上線下服務方面,《意見》則提出要拓寬物業服務領域,對接各類商業服務,同時提升公共服務效能,同時也重點提出了要發展居家養老服務。值得一提的是,在這份《意見》發布前,國家發改委會同有關部門還曾印發了《近期擴內需促消費的工作方案》,其中也提出:推動物業服務企業對接各類商業服務,構建線上線下生活服務圈,滿足居民多樣化生活服務需求。

而落實到實際層面,無論是智慧物業平臺的打造,還是線上線下融合方面,很多物企、尤其是頭部物企早已開展了布局,許多業務都已日漸成熟。尤其在線上線下融合方面,從當前行業整體的服務情況來看,尤其是疊加疫情的影響之后,物業開展線上服務愈發成熟,而線下服務則在經過多年的更新迭代和與時俱進之后,也已經擁有了成熟的發展模式

同樣值得注意的是,在此次《通知》的一、二、四都更明確地指向了社區治理,尤其在第一中提出的有關便民生活的具體內容,則和此前商務部、住房和城鄉建設部等12部門聯合印發《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》所提出的內容高度吻合,而在《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》中曾五次提及“物業”,由此不難看出,國家層面想要打造“一刻鐘便民生活圈”,物業管理行業和物業服務企業都將發揮至關重要的作用。

而在第二、四點所提出的社區治理層面,則又同樣和智慧物業有著極強的關聯?!半S著近年來的疫情反復,越來越多的人認識到社區治理必須和科技進行強關聯,畢竟防疫的重頭戲往往都在社區,社區承擔的防疫責任呈現出日?;椭匾内厔?,因此智慧社區的打造刻不容緩?!币晃晃锲筘撠熑烁嬖V物業深度觀察。

在今年5月11日舉辦的“疫中探物,物管行業的思與變”線上論壇上,國家信息中心信息化和產業發展部綜合處副處長、高級經濟師高聚輝表示,面對疫情等新形勢的挑戰,需要信息能夠更加暢通,然后盡可能減少重復性的工作,提升效能。由此加強智慧社區建設的重要性得到凸顯。

智慧社區的打造無疑將是提升基層社區治理效能的一個重要途徑。隨著數字化的不斷發展,以數字化來提升社區治理科學化精細化水平,是具有這種可行性、必要性和緊迫性的。

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